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        淘寶網報備工具如何使用?附操作說明!

        2022-07-14 14:34:57 來源:淘寶 文/包子 人氣:119

        淘寶商家如果因為特殊原因,如疫情影響、天氣影響、大型賽事等導致沒辦法按時發貨,可以使用淘寶網報備工具延遲發貨,那么淘寶網報備工具如何使用?來看甩手網的介紹。

        一、功能概述

        部分特殊合理場景下(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無法按約定時間發貨,為降低該場景下商家被賠付的資損風險,商家可在特殊合理場景下,使用報備工具進行延遲發貨的報備。(逐步灰度上線中,請各位關注使用)

        二、場景說明

        1、預報備:受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點、其他不可抗力情形影響,訂單還未產生,選擇“預報備”;

        2、緊急報備:受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、店鋪系統異常/價格設錯、買賣雙方協商發貨、其他不可抗力情形影響,若訂單已經產生,選擇“緊急報備”。

        淘寶網報備工具如何使用

        三、操作路徑

        1、進入【營商保產品】-【商家報備】-【不可抗力報備】

        淘寶網報備工具如何使用

        2、根據實際問題選擇報備場景

        商家根據實際事件類型,在報備產品頁面選擇“預報備/緊急報備”,后選擇“具體場景”,點擊“下一步”進入報備單填寫報備信息

        淘寶網報備工具如何使用

        3、目前不可抗力報備產品根據不同場景,報備方式可支持:全店報備/商品報備/收貨地區報備/訂單報備

        注:具體“報備場景”及支持的報備方式,詳見報備場景說明

        具體操作說明如下:

        a、全店訂單報備操作說明——【全店報備】

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        b、商品維度報備操作說明——【商品報備】

        淘寶網報備工具如何使用

        c、買家收貨地報備操作說明——【收貨地區報備】

        淘寶網報備工具如何使用

        d、單個訂單報備操作說明——【訂單報備】

        說明:買賣雙方協商發貨場景建議使用【協商發貨】功能與買家另行約定發貨時間,具體操作:淘寶商家該如何使用協商發貨工具?

        注:實際與買家協商并已約定發貨時間,但發送【協商發貨】卡片后買家未響應(未同意或未拒絕),目前可通過【緊急報備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報備】進行提交,請注意需要在訂單發貨期內提交報備。

        商家注意,因為特殊原因記得使用淘寶網報備工具提交報備,以免受到處罰。有疑惑可以在甩手網的網店問答提問解答。

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