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        京東糾紛單怎么處理?附處理流程!

        2022-07-14 11:16:45 來源:京東平臺 文/包子 人氣:289

        京東買賣雙方在交易的時候,有時候會產生糾紛,那么京東開店的商家遇到糾紛單怎么處理?來了解糾紛單處理規則以及流程,往下看:

        1、糾紛單處理規則:《京東全渠道開放平臺交易糾紛處理總則》

        “交易糾紛綜合評分”因子包含“交易糾紛率”、“糾紛處理遵時率”。

        “交易糾紛綜合評分”計算方法:

        交易糾紛率:(商責糾紛單量+雙責糾紛單量-糾紛單申訴成功量)/有效下單單量

        糾紛處理遵時率:(商家糾紛單總量-商家超時未舉證糾紛單量-商家超時未執行糾紛單量-商家超時未回復糾紛單量)/商家糾紛單總量

        說明:“按時處理”指商家回復環節、商家舉證環節及商家執行環節均未超時的糾紛單,糾紛處理時效詳見:《京東全渠道開放平臺交易超時規則》糾紛的超時規定”

        2、糾紛單的處理流程

        京東糾紛單怎么處理

        3、糾紛單商家響應時效

        京東糾紛單怎么處理

        甩手網建議商家,在遇到糾紛的時候跟顧客良好溝通,避免產生不好的影響。

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